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漠河极限挑战之旅:空调购买及安装状况百出,过程竟如此曲折?

时间:2019-08-11 来源:熊猫流量小王子

“天朗气清,惠风和畅。青烟袅袅,不绝如缕......”

“叮叮叮”的一声急促的闹钟声惊醒了我,让我这个“温暖”的美梦落了个空。猛的一激灵,这才想起我已经来漠河一周有余了。

漠河极限挑战之旅:空调购买及安装状况百出,过程竟如此曲折?

寒冷的冬天,都说被窝是天堂,这可一点也没错,尤其是在中国的最北端—漠河,零下二十几度的天气已经成为了常态,清早与傍晚,路上都难得见到行人。当别人说白天温度上升了多少的时候,“漠河”表示这里的最高温度才是零下二十几度,其他地方还得往后稍稍。

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看,漠河就是这么猖狂,的确是一个“惹不起”的城市,这个惹不起当然指的是温度啦。唉,说了这么多,我只想表示我是真的不想起床,谁来同情我一下?不过,再同情还是要起床的,没办法,当闹钟响起的那一刻,“起床”就变成了一项使命。

咦?那我又为什么要来漠河呢?难道我是专门来受虐的?

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NO,NO,NO,虽然这里有好看的冰雕,神奇的“泼水成冰”,但我真的不是来受虐的,其实我肩负了一项神圣的“使命”,那就是在漠河这种极端低温环境下对十款市场爆款空调进行一场全方位的极限评测。

此次空调的极限评测,是由万维家电网发起,通过从空调的购买,售后安装以及最后的各项实测数据对比,为消费者呈现一个最为真实的空调横评。

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随着最近气候的变化,没有暖气的南方,也渐渐开始飘起了雪花,令人措手不及。那么对于很多人来说,寒冷的冬夜里,一款能够制热的空调可是这个冬夜里的“救命良药”。而当我们想要挑选一款符合心意实力又强劲的空调时却犯了难,市面上的空调品牌是如此众多,而且价位,功能层次不齐,这可该如何选择呢?头痛!

冬天想要一阅空调的制热能力如何?让我们在极限低温下各见真招吧,这也是我们此次极限之旅的主要目的,让你不再头痛,直观面对挑选!看这些空调又如何招架!

当然,这也是我们万维家电网漠河极限挑战的第二季,极限环境,挑战不可能!话不多说,开始进行极限低温测评?不,你应该想象不到,我们在空调购买,安装环节就遇到了大问题。

空调购买、安装状况百出,过程竟是这样曲折?漠河极限挑战之旅的故事,且听我为大家一一道来。

·   十款爆款空调的挑选,部分型号会显示无货或无法送达目的地?

我们都知道漠河这个地方的温度是非常低的,因此在空调选择上一定要选择变频空调。

由于变频空调室外温度启动范围和定频空调区别很大,一般变频空调标注范围为-32℃~55℃,而定频为-7℃~42℃,在零下7℃左右就无法启动,所以此次想要挑战漠河零下三四十度的极限环境,空调则需要选择变频空调。

当然,冬天可制热的冷暖空调,为了更符合居住环境,我们又将空调匹数定为1.5匹,购买渠道则选择了统一在京东电商平台进行挑选购买。

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我们将上述条件进行一番筛选,此时问题就逐渐出现了。当我们挑选好合适的品牌以及价位,点进去选择地址之后部分产品型号则会出现无货,又或者无法下单,无法送达目的地的情况,此时此刻我们又得再次进行选择,这无疑是在挑选阶段就为我们增加了难度。

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功夫不负有心人,经过一番精挑细选,我们最终确定了十款爆款品牌变频可制热空调,漠河极限之旅的测试产品终于有了眉目。

·  挑选好的十款爆款空调同时下单,各品牌送达时间皆不相同?

在一番细选后,我们终于挑选好了这十款爆款空调,接下来就是该购买它们了。

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我们选择在双十二这天进行同时下单,此时各家显示的预计送货时间也各不一样。那么各品牌的空调究竟能否按时到达目的地呢?我们就先行一步,静候各个空调的音信。

经过长途跋涉,我们来到了中国最北端,这个冷的不像话的城市—漠河,等待着它们的光临,同时也接受着寒冷的洗礼。

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时间不长也不短,寒冷却总是那么的透骨,冷风也依旧未停。终于,我们还是等到了它们的到来。【下表为各品牌下单后是否有相关人员确认以及预计送达时间和实际送达时间】

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通过统计我们知道,部分空调进行了订单确认,部分空调进行了物流确认。而且大部分品牌空调也按照预计到达时间准时抵达。

其中,海尔空调竟然18号就已经抵达,从预订到送达只间隔了6天,而缓缓迟到的“它”—科龙空调,至今仍未到达。

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对于这一台迟到的空调,我们也是及时联系了京东客服以及物流,询问具体情况。京东方面给出的解释是:“仓库暂时缺货,机器无法出库。用户之所以能看到商品存在并下单是因为仓库剩余的商品为残次品,无法隔离所以显示为现货。建议用户取消该订单。

而在获得了京东客服该回应后,科龙空调厂家方面表示:“可以由厂家直接从北京发货,省去了渠道环节,但时间上可能会稍微晚点。”

当然,为了保证此次空调横评的公平公正,我们并未答应后者的解决办法,毕竟空调的购买环节也是影响此次测评的关键因素。

虽然是同一天下单,但不同的送达时间对我们后续的测试安排来说,也的确算是一个不小的麻烦。

·  十款爆款空调各品牌的售后安装,各家态度全然不一?

对于日常购买的家电产品来说,售后安装是一个重要环节。此次我们在漠河进行极限测评,既然空调都已到达,那还不赶快安装?谁成想,这几款空调的安装却成了最麻烦,最令人头疼的事情。

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我们将所有安装情况通过一张简单的流程图来展示一下,包括从联系安装人员到空调安装我们所经历的整个历程。我们可以看到,售后安装的过程各不相同,具体可以总结为:

1、海尔

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由于当地有网点,抵达即可安装;

2、格力

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由于格力的空调的安装较为特殊,安装后想要开机需要一个解码,因此较为麻烦。但售后人员还是与用户积极沟通解决该问题以及费用问题,最终完成安装;

3、美的

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虽然中间受理网点表示安装人员突发状况,但还是积极联系其他安装人员解决安装问题;

4、奥克斯

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联系厂家售后之后,进行人员安排调拨,最终完成安装;

5、TCL

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过程较为繁琐复杂。厂家售后最终反馈,自营店的商品,属于京东安装。厂家派人需要收远程路途费用。

而联系京东方面,最终给出的解决方案为:1、使用京东安装,但由于安装网点较远而产生的远途费用需用户付费;2、用户可选择自行找人安装,但安装的费用需自费,而且之后出现售后问题京东方面不负责。

通过一番的售后协调与联系,由于意见不统一最终我们选择了进行自费安装。

6、海信

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海信在下单时就有相关人员表示由于没有安装网点,也找不到人安装等因素,在此地无法完成安装。后续进行统一联系售后安装,该问题依然没有解决。最终我们选择进行自费安装。

7、志高

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志高的安装与TCL的安装类似,由京东方面负责。但由于与京东安装方面协调后给出的解决方案无法达到“免安装”的要求,最终我们选择进行自费安装。

8、小米

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小米的安装是直接联系了受理网点,与美的的受理网点为同一家,最终的安装以及安装问题还是较为快速的得到了解决。

9、长虹

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由于长虹抵达时间与其他品牌相比较,时间上稍微晚点,但其在售后安装方面的态度还是较为友好的。最终长虹空调的安装以及安装费用等问题都得到了解决。

经历了这个历程,本人可算明白了消费者在购买家电产品后,售后安装才是之后最重要的一件事。那么对于此次的极限测评,我们也将各个空调根据以上内容进行相关评分,如下表所示。

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漠河极限挑战之旅,用事实说话,见证每一个细致入微的表现。通过两份评分表我们最终可以看到,海尔取得了最好的成绩,未到的科龙成为了本次垫底。

·  总结:

此次漠河极限挑战之旅的空调横评,对于我们来说,从购买到安装整个过程可谓是非常的曲折,连续一周的电话都没有停歇,一直处于不断接听拨打状态。终于,除了那个等不到的它—科龙空调,其余已经准备就绪,就等我们后续的横评实测了。

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当然,在等待这些空调到来的期间,我们也将此次测评室逐渐搭建完成,一个十二边形的小屋,让每台空调到中心位置的距离都相同,让数据真正的显示性能。

极限低温,这些空调的能力到底如何?它们又是否能在中国的最北端抗住这一波寒冷呢?空调的制热到底在这种环境下又能否实现?欢迎大家时刻关注万维家电网带来的漠河极限挑战之旅:十款电商爆款空调横评,相关后续的精彩内容,我们将会为大家逐一奉上。

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